Wie jedes Unternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfahrung hat auch MultiGel seine eigene Geschichte zu erzählen, die aus Herausforderungen, Zielen und Aufgaben besteht, die sich im Laufe der Jahre entwickelt haben. Wir haben Alberto Baldini, den Geschäftsführer des Unternehmens, gebeten, sie mit uns zu teilen.
Hallo Alberto, kannst du uns kurz erzählen, wie das Unternehmen entstanden ist?
MultiGel ist ein Unternehmen, das 1936 in Florenz gegründet wurde, im Wesentlichen als mechanische Werkstatt zur Unterstützung der Textilindustrie in Prato. Im Laufe der Jahre entwickelte es sich und wuchs. Anfang der 1970er Jahre begann das Unternehmen mit der Herstellung von Halbfertigprodukten für die Produktion von galenischen Maschinen in Apotheken, dann etablierte es sich als Hersteller von Maschinen und Anfang der 2000er Jahre begann es auch mit dem Verkauf der produzierten Maschinen.
Gab es bei der Entwicklung auch schwierige Momente?
Ja, nach der Krisenzeit, die die gesamte europäische und globale Industrie betraf, sah sich das Unternehmen mit komplexen Situationen konfrontiert und reduzierte seine Produktion und Geschäftstätigkeit drastisch. Im Jahr 2014 übernahmen wir (ich und vier weitere Partner) die Leitung des Unternehmens.
Warum haben Sie sich für MultiGel entschieden?
Es handelte sich um einen Bereich, der unserer Meinung nach im Wachstum begriffen war. Das Unternehmen erschien uns besonders attraktiv, mit interessanten Wachstumsaussichten, und es wäre schade gewesen, es nicht weiterarbeiten zu lassen.
Was war die Situation?
Vor der Übernahme befand sich das Unternehmen in einer komplizierten Lage, da sowohl Kunden als auch Lieferanten sehr unzufrieden waren, so dass wir uns mit heiklen Situationen auseinandersetzen mussten.
Was waren die größten Herausforderungen?
Die größte Herausforderung war sicherlich, das Vertrauen der Kunden wiederzugewinnen. Eine weitere Herausforderung war die Tatsache, dass die Schwierigkeiten unter dem vorherigen Eigentümer lange andauerten und die meisten Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hatten. Infolgedessen verfügten wir nicht über alle erforderlichen Fähigkeiten, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
Wie haben Sie das Problem gelöst?
In den letzten Jahren sind viele wichtige Entscheidungen getroffen worden. Der erste wichtige Schritt war die Digitalisierung aller Pläne, die zuvor auf Papier erstellt worden waren. Wir aktualisierten alle Pläne und wandelten sie mit einer speziellen Software in dreidimensionale Modelle um. Dies war der erste wichtige Schritt. Der zweite Schritt bestand darin, das Vertrauen der Kunden wiederzugewinnen, indem wir viel härter an der Qualität unserer Produkte arbeiteten, so dass sie, wenn sie MultiGel verließen, einwandfrei funktionierten. Auf diese Weise konnten wir die Kundenzufriedenheit wiederherstellen, was eine weitere große Herausforderung darstellte.
Die größten Erfolge?
Es waren 10 Jahre mit vielen Erfolgen. Das Projekt, das mich am meisten beschäftigt hat, war die Realisierung eines Systems zum Einfrieren von Tropfen aus organischem Material, die dann gefriergetrocknet und in Schalen weiterverteilt werden. Dieses Projekt war aus technischer, gestalterischer und erfinderischer Sicht für uns alle besonders spannend. Es war eines der wichtigsten Projekte, an denen wir gearbeitet haben.
Ein Projekt, auf das Sie besonders stolz sind?
Wir arbeiten eng mit dem Stabilimento Chimico Farmaceutico Militare (Chemisch-Pharmazeutisches Militärinstitut) zusammen und entwickeln gemeinsam Systeme für die Entwicklung neuer innovativer Arzneimittel im Bereich therapeutisches Cannabis.
Ein Rückblick auf diese 10 Jahre?
Nun, wir sind sehr stark gewachsen. Wir haben unseren Umsatz verfünffacht und unser Personal verdoppelt. Wir haben Maschinen entwickelt, die es vorher nicht gab, und wir haben bereits hergestellte Produkte verbessert und viele Probleme gelöst.
Sind Sie also zufrieden?
Die erzielten Ergebnisse sind wichtig, aber es gibt noch viel Raum für Wachstum und Innovation. Innovation ist jedoch nicht immer einfach, da sie Personal und Investitionen erfordert. Wir haben bereits viel getan, aber wir können noch mehr tun.
Wie hat sich die Mentalität des Unternehmens im Laufe der Jahre verändert?
Die Unternehmenskultur hat sich verändert, vor allem was den Umgang mit den Kunden angeht. Wir haben immer daran gearbeitet, ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Das war vielleicht die größte Veränderung, die ich im Unternehmen eingeführt habe.
Was sind die Grundwerte des Unternehmens?
Die Grundwerte unseres Unternehmens sind Fairness gegenüber allen: Kollegen, Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden. Dies ist die erste Grundlage. Ein weiterer Grundwert ist die Innovation, d. h. nicht beim Status quo stehen zu bleiben, sondern immer nach neuen Lösungen zu suchen, zu wachsen und neue Produkte anzubieten, mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um sie noch mehr zufriedenzustellen.
Wie war das Verhältnis zu den Mitarbeitern während des Übergangs?
Immer sehr gut. Wir hatten das Glück, mit motivierten und kompetenten Mitarbeitern zu arbeiten. Die verbleibenden Mitarbeiter sind sowohl in beruflicher als auch in menschlicher Hinsicht sehr gute Menschen, so dass es leicht war, diesen neuen Weg gemeinsam zu gehen. Einige sind inzwischen in den Ruhestand gegangen und neue Mitarbeiter sind hinzugekommen, aber die Beziehung war immer sehr gut. Für mich ist das eines der wichtigsten Dinge in einem Unternehmen. Für mich ist es von entscheidender Bedeutung, dass zwischen allen Mitarbeitern eine Atmosphäre der ständigen Unterstützung und, ich würde sagen, auch der Freude herrscht. Ich habe den Eindruck, dass alle Mitarbeiter sehr gerne in dem Unternehmen arbeiten.
Welche Rolle hat die Innovation im Transformationsprozess des Unternehmens gespielt?
Innovation ist für mich von grundlegender Bedeutung: Die Digitalisierung von Projekten hat es uns ermöglicht, einfacher und schneller zu arbeiten und besser auf spezifische Kundenbedürfnisse einzugehen. Dies ist Teil des Innovationsprozesses, den wir eingeleitet haben. Ebenso wichtig ist die Produktinnovation, denn wenn Sie keine neuen Produkte entwickeln und die Bedürfnisse der Kunden nicht erfüllen, wird es jemand anderes tun.
Was sind die Pläne für die Zukunft?
Wir wollen auf jeden Fall unsere Geschäftskapazitäten im Ausland ausbauen, denn wir arbeiten bereits in der ganzen Welt, aber nicht systematisch. Unser nächstes Ziel ist es, die Produktionsabteilung zu vergrößern und die Konstruktionsabteilung zu verstärken, damit wir in der Lage sind, neue Maschinen zu entwickeln und weiterhin die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
Was würden Sie uns gerne in 10 Jahren sagen?
Nach 20 Jahren im Geschäft möchte ich Ihnen von einem Unternehmen berichten, das in der Lage ist, neue Maschinen zu entwickeln, die über ein bedeutendes Konstruktionsvermögen verfügen und eine Qualität aufweisen, die von Kunden und Wettbewerbern gleichermaßen anerkannt wird.
Danke, dass Sie diese Erfahrung mit uns teilen.
